CRCとして仕事をするうえで気をつけていることは？

就職されたのはSMOでしょうか。

私も病院勤務の医療職種から、SMOのCRCへと転職しました。

看護師をされていたのであれば、医師や患者さんとのコミュニケーションはある程度問題ないと思います。気難しい先生やナーバスな患者さんもいらっしゃいますが、そういった対応も看護師時代に経験されてきていると思います。

患者さんと接する時には、元医療従事者の目線を持って、些細な体調の変化などを見落とさないように気をつけています。


その他に、わたしが先生や患者さんと関わるときに気をつけているのは、病院職員からSMOへと立場が変わったと言うことです。

はじめに先輩に指導を受けたことですが、病院勤務が長かった人ほど、同じ病院職員のような立場で医師や看護師、コメディカルの人と接してしまいがちになるようです。CRCと病院職員さんの関係は同僚ではなく、病院とSMOの契約が基となっています。そのため、外部の人間という立場を忘れずに病院職員と接することを意識するよう教えてもらいました。


また、患者さんと接するときには、何かあった時にクレームにならないような対応を心がけています。説明の不足や伝達間違いなど、治験という性質上何か起こったときにはクレームへと発展するリスクがあります。トラブルがないように、説明や対応を丁寧にするよう気をつけています。

また、患者さんの体調に気を配るとは言いましたが、立場はあくまでもCRCです。医学的な対応や助言なども、責任問題となることもあるので気をつけましょう。


立場の違いに最初は戸惑いますが、医療従事者として現場で働き、患者さんと接してきた経験は確実にプラスになると思います。看護師ではなくCRCであるということを忘れないことが大切だと思います。

人間関係の面でCRCとして気を付けていたことは、治験を実施していただく医療機関との関係では常に「外部の人間」であることを忘れず、あくまで医療機関は協力をしてくださっているのだという姿勢でした。

医療機関では治験の実施にあたり、通常時ではあまりやる必要性のない検査等を行っていただくことが多々あります。それだけ、看護師や臨床検査技師の方は通常業務よりも仕事が増えてしまうのです。それをいかに、快くやっていただくかがカギになってくるので、治験だから当たり前、ではなくて常に感謝の気持ちをもって、時には感謝を口に出したりしていました。

中には医療機関やスタッフによっては邪険に扱われることもあるでしょう。その時にも、心折れずにぐっとこらえてより良い関係性を築いていってくださいね。